If you are dissatisfied with us due to the poor condition or defect of a product, you have up to 3 days to notify us via email at [email protected] and request an exchange or return, starting from the moment you receive it. Please include the order number, the reason for the dissatisfaction, as many details as possible, and send the item to the address we provide within the following 14 days, via Correos.
We accept returns only for quality-related reasons if the product arrived damaged or defective, provided that the product is in its original condition as received, retains its original packaging, and has not been used or tampered with.
We do not accept returns due to incorrect size selection, model choice, or changes of mind. To avoid this, please check your measurements using the size guide. If you have questions, feel free to ask us.
Once we verify the condition and issues with the product, a full refund will be issued if everything is in accordance with the stated policy.
(ESPAÑOL)
Si queda insatisfecho con nosotros a causa del mal estado o desperfecto en un producto, dispone de un plazo de hasta 3 días para notificárnoslo a nuestro correo [email protected] y solicitar cualquier cambio o devolución desde el momento en el que lo reciba indicando el número de pedido y el motivo de la disconformidad, aportando todos los datos posibles, y otros 14 días para hacérnoslo llegar a la dirección que le proporcionemos, a través de Correos.
Aceptamos devoluciones de productos únicamente por motivos de calidad en caso de que estos hayan llegado dañados o estén defectuosos, siempre que el producto se encuentre en sus condiciones originales en las que fue recibido, conserve su embalaje original y no haya sido usado o manipulado.
No nos hacemos cargo de devoluciones de productos a causa de equivocación en la elección de talla , modelo, o por cambios de opinión. Para evitar esto, por favor, comprueba tus medidas a través de la guía de tallas. Si tienes dudas, puedes consultarnos.
Una vez comprobemos el estado e incidencias sobre el producto, se devolverá el coste total de su compra si todo está correcto conforme a lo indicado.